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注意事项

业务科工作人员服务承诺

时间:2017-04-16 07:13:37 点击:

    市烈士陵园业务科承担着骨灰陵、骨灰室管理工作。本着褒扬烈士、教育后人的服务宗旨,遵守客户至上,服务第一,质量上乘,恪守信誉的服务要求,全心全意为客户服务,欢迎社会各界监督,现承诺如下:

    一、 优质服务。实行《首问负责制》和全程引导服务,尽心尽力满足客户正当需求,坚持做到热情服务,仪表端庄,挂牌上岗,文明用语。
    二、 诚信服务。严格执行物价收费政策,服务项目和收费标准全面公开。
    三、 规范服务。严格执行国家有关殡葬管理法律法规,不做有损群众利益和行业形象的事。
    四、 惠民服务。不断创新便民举措,努力减轻群众负担。保证节假日、双休日有值班,办理有关业务手续。
    五、 廉洁服务。加强廉政建设,树立良好的政风行风,严格遵守职业道德,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。
    六、 跟踪服务。授受群众监督,虚心听取意见,做好服务质量跟踪,做到有诉必应,有错必纠。

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