市烈士陵园业务科承担着骨灰陵、骨灰室管理工作。本着褒扬烈士、教育后人的服务宗旨，遵守客户至上，服务第一，质量上乘，恪守信誉的服务要求，全心全意为客户服务，欢迎社会各界监督，现承诺如下：
一、 优质服务。实行《首问负责制》和全程引导服务，尽心尽力满足客户正当需求，坚持做到热情服务，仪表端庄，挂牌上岗，文明用语。
二、 诚信服务。严格执行物价收费政策，服务项目和收费标准全面公开。
三、 规范服务。严格执行国家有关殡葬管理法律法规，不做有损群众利益和行业形象的事。
四、 惠民服务。不断创新便民举措，努力减轻群众负担。保证节假日、双休日有值班，办理有关业务手续。
五、 廉洁服务。加强廉政建设，树立良好的政风行风，严格遵守职业道德，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。
六、 跟踪服务。授受群众监督，虚心听取意见，做好服务质量跟踪，做到有诉必应，有错必纠。
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